Politique de livraison

1. Introduction

Chez Shorewoven, nous accordons une grande importance à la transparence et à la qualité de notre service de livraison. Cette Politique d’expédition présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais applicables, aux délais de traitement et d’acheminement, ainsi qu’aux responsabilités liées à la livraison de vos commandes.

Notre objectif est de fournir une expérience d’achat claire et fiable à nos clients en France, tout en assurant un suivi précis de chaque commande.

2. Zone de livraison

Shorewoven assure la livraison de ses produits dans toute la France.

Nos services de livraison sont disponibles pour les clients situés sur le territoire français, sous réserve de la disponibilité des services de transport dans la zone concernée.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 179,99 €, des frais de livraison de 15,99 € sont appliqués.
  • Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 179,99 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables sont indiqués clairement lors du processus de commande avant la validation du paiement.

4. Traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, Shorewoven procède à sa préparation dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période comprend :

  • La vérification et la confirmation des informations relatives à la commande ;
  • La préparation des produits dans nos processus logistiques ;
  • La remise du colis au transporteur pour expédition.

Une fois la commande expédiée, les informations relatives au suivi de livraison seront communiquées au client lorsque celles-ci seront disponibles.

5. Méthodes et délais de livraison

Afin d’assurer l’acheminement de vos commandes, Shorewoven travaille avec des partenaires de transport internationaux reconnus, notamment :

  • DHL Express ;
  • UPS ;
  • FedEx.

Le délai de transport estimé est de 8 à 11 jours ouvrés après l’expédition de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des conditions de transport ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client par e-mail afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison. Vous pouvez également nous contacter par téléphone si nécessaire.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous permettront de consulter l’évolution de votre livraison et de suivre l’acheminement de votre colis.

Les clients peuvent utiliser ces informations de suivi afin de connaître l’avancement de leur commande jusqu’à sa réception.

7. Taxes et formalités douanières

Tous les frais liés aux taxes applicables sont inclus dans les prix affichés sur notre site.

Shorewoven a confié les procédures de dédouanement à son prestataire logistique afin de faciliter le processus de livraison.

Les clients n’ont donc pas à régler de frais supplémentaires liés aux taxes, aux droits de douane ou aux formalités de dédouanement lors de la réception de leur commande.

8. Responsabilités liées à la livraison

Shorewoven s’engage à assurer le traitement et l’expédition des commandes conformément aux informations fournies lors de l’achat.

En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée avec les partenaires de transport concernés.

Toute modification d’adresse de livraison, demande d’annulation d’expédition ou changement lié au transport doit être communiqué dès que possible. Une fois la commande expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles en fonction de l’état d’acheminement du colis.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la validation de sa commande. Shorewoven ne pourra être tenu responsable des retards, erreurs de livraison ou problèmes résultant d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

9. Contact

Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou notre Politique d’expédition, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail du service client : solutions@shorewoven.com
Adresse : 115 Lou Ellen Ln, Harvest, AL 35749, USA
Téléphone : +1 (281) 255-2632
Heures d'ouverture : Lundi–Vendredi 09:00–18:00 CET