Politique de paiement


1. Introduction

Chez Shorewoven, nous accordons une grande importance à la simplicité, à la transparence et à la sécurité de vos achats en ligne. Cette page présente les méthodes de paiement disponibles sur notre site ainsi que les informations relatives au traitement des paiements pour vos commandes de meubles.

Nous mettons à disposition plusieurs solutions de paiement afin de permettre à nos clients en France de régler leurs achats dans des conditions adaptées et sécurisées.

2. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les principales cartes de paiement internationales afin de faciliter vos achats sur notre site.

Les moyens de paiement disponibles sont les suivants :

  • Visa
  • Mastercard

Lors de la validation de votre commande, vous pourrez sélectionner le mode de paiement souhaité et renseigner les informations nécessaires pour finaliser votre achat.

3. Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées aux paiements effectués sur notre site.

Les transactions sont réalisées dans un environnement de paiement sécurisé afin de protéger les données transmises lors du règlement de vos commandes. Les informations de paiement fournies par les clients sont traitées avec confidentialité et utilisées uniquement dans le cadre du processus de paiement.

Nous ne demandons jamais d’informations personnelles ou sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre commande.

4. Processus de paiement

Le paiement de votre commande s’effectue simplement lors de la confirmation de votre achat :

  1. Sélectionnez les articles souhaités et procédez à la validation de votre commande.
  2. Choisissez le mode de paiement disponible qui vous convient.
  3. Saisissez les informations de paiement demandées et confirmez la transaction.
  4. Une fois le paiement effectué avec succès, votre commande entre dans notre processus de traitement.

Afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre commande, nous vous invitons à vérifier que les informations de paiement fournies sont exactes et valides.

En cas d’échec du paiement, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies ou d’essayer à nouveau. Si le problème persiste, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

5. Problèmes liés au paiement

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement de votre commande, notamment :

  • un paiement refusé ou échoué ;
  • une question concernant un éventuel double prélèvement ;
  • une anomalie liée au règlement d’une commande ;

vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

Nous vous invitons à nous transmettre les informations nécessaires concernant votre commande afin que nous puissions examiner votre demande dans les meilleurs délais.

6. Remboursements

Lorsque votre demande de remboursement répond aux conditions applicables, le remboursement est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Le délai nécessaire pour recevoir le remboursement peut varier en fonction de votre établissement bancaire, de l’organisme émetteur de votre carte ou du prestataire de paiement utilisé.

Nous vous recommandons de vérifier votre compte bancaire ou votre relevé de paiement après confirmation du remboursement.

7. Contact

Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou votre commande, notre service client est à votre disposition.

E-mail du service client : solutions@shorewoven.com
Adresse: 115 Lou Ellen Ln, Harvest, AL 35749, USA
Téléphone: +1 (281) 255-2632
Heures d'ouverture : Lunedì–Venerdì 09:00–18:00 CET