Politique de confidentialité

1. Introduction

Shorewoven s’engage à protéger la vie privée de ses clients et à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR) et aux lois européennes applicables.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Shorewoven Customer Service
📧 solutions@shorewoven.com

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de commande et d’achat
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers, non stockées par Shorewoven)

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Traitement et livraison des commandes
• Gestion du service client
• Envoi de confirmations de commande et de suivi
• Gestion des retours et remboursements
• Prévention de la fraude et sécurité des transactions
• Respect des obligations légales et fiscales

5. Base légale du traitement

Conformément au GDPR, le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande client)
• Le respect d’obligations légales
• Le consentement du client (newsletter, marketing)
• L’intérêt légitime (prévention de fraude, amélioration du service)

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• Gestion des commandes
• Respect des obligations légales et comptables

Une fois cette durée expirée, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Partage des données

Nous pouvons partager certaines données avec :

• Prestataires de paiement sécurisés
• Transporteurs logistiques
• Outils techniques nécessaires au fonctionnement du site

Tous les partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et le GDPR.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au GDPR, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit de suppression (« droit à l’oubli »)
• Droit de limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez :
📧 solutions@shorewoven.com

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur
• Analyser le trafic
• Optimiser les performances du site

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• chiffrement SSL
• serveurs sécurisés
• accès restreint aux données

11. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’UE uniquement par des prestataires conformes aux standards de protection GDPR.

12. Modifications de la politique

Shorewoven se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

13. Contact

Email del Servizio Clienti: solutions@shorewoven.com
Indirizzo: 115 Lou Ellen Ln, Harvest, AL 35749, USA
Telefono: +1 (281) 255-2632
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì 09:00–18:00 CET